Esta basado en la metodología KANBAN (sistema de etiquetas) que tienen como propósito la optimizacion de los recursos en las operaciones.
CONFIGURACIóN
de los campos de acuerdo a las necesidades.
MONITOREO EN TIEMPO REAL
mediante indicadores y paneles configurables.
SEGUIMIENTO
de actividades con un enfoque a procesos.
TRAZABILIDAD
de tickets ISO 9001_2015.
BUSQUEDAS
inteligentes de tickets en bandeja de entrada.
TRANSFERENCIAS
masivas de tickets a otros agentes.
EXPORTACION
de bases de datos a documentos de Excel.
VERSIÓN MÓVIL
ingreso y consulta de datos desde tu equipo.
ATENCIÓN AL CLIENTE
a través de un portal web el cliente puede mantener seguimiento de sus servicios solicitados, utilizando su correo electronico y un numero de ticket.
La aplicación móvil es compatible con las plataformas:
Escale y optimice fácilmente sus servicios y mejore considerablemente la experiencia de sus clientes.